Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?
Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l’un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter, dans un délai de 15 jours par rapport à votre date d’achat, par mail à : sav@yogiwel.com pour que nous procédions à un remboursement ou à un échange de votre produit. Attention, seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine, complet (livret, produit et accessoires) et dans un état comme neuf entreront dans le cadre de la garantie.
Vous avez reçu le mauvais produit ou un produit endommagé ?
Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage du produit est en très mauvais état ou que le produit n’est pas conforme à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à nous le signaler. Pour cela, inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur, et contactez notre service client sous 48h via la page « Contactez-nous ! ».
Votre produit ne fonctionne plus ou est abîmé ?
Si vous pensez que votre appareil est en panne, assurez-vous que vous avez bien essayé de le charger avec un câble différent que celui que vous utilisez habituellement. Nous vous conseillons de consulter toutes les questions de cette page d’aide relative à la page Questions fréquentes.
Si votre produit est effectivement en panne, vous disposez d’une garantie légale constructeur de 2 ans. Par conséquent, si vous avez acheté votre produit il y a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer à neuf. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via : sav@yogiwel.com
Passé ce délai de 2 ans, les produits ne sont plus sous garantie. Nous vous encourageons à consulter un réparateur pour réparer votre produit lorsque c’est possible ou à recycler votre produit dans les points de collecte dédiés.